E-ticaret Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, Özker Bilişim web sitesi üzerinden yapılan ürün satışlarında alıcı ile satıcı arasındaki temel hak ve yükümlülükleri, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve cayma süreçlerini açıklar.

SatışTeslimatİade

Bilgilendirme: Bu metin Özker Bilişim web sitesi, e-ticaret, teknik servis, ikinci el ürün değerlendirme ve destek süreçlerinde kullanıcıyı açık biçimde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Canlı kullanımdan önce şirket ticaret unvanı, MERSİS/VKN, açık adres, kargo anlaşmaları, iade adresi ve hizmet kapsamı bilgilerinin işletmenizin güncel resmi kayıtlarıyla uyumlu hale getirilmesi önerilir.

Taraflar ve Konu

Bu sözleşme; alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Satıcı bilgileri, ürün bilgileri, fiyat, teslimat ve ödeme bilgileri sipariş ekranında ve ön bilgilendirme formunda alıcıya sunulur.

Ürün Bilgileri ve Fiyat

Ürünün temel özellikleri, stok durumu, fiyatı, varsa indirimli fiyatı, kargo/teslimat bilgisi ve ödeme seçenekleri sipariş öncesinde gösterilir. İkinci el ürünlerde ürün durumu, kozmetik/teknik açıklamalar, garanti koşulları ve varsa kusur notları ayrıca önem taşır.

Sipariş ve Ödeme

Alıcı, sepet ve ödeme adımlarını tamamladığında sipariş kaydı oluşturulur. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Kart bilgileri Özker Bilişim veritabanında saklanmaz. Ödeme onayı alınmadan sipariş hazırlık süreci başlamayabilir.

Teslimat

Ürün, stok ve operasyon durumuna göre alıcının bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi ürün türüne, kargo firmasına, resmi tatillere ve bölgesel koşullara göre değişebilir. Teslimat sırasında paket hasarı görülürse kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir.

Cayma Hakkı ve İade

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere mesafeli satışlarda cayma hakkına sahip olabilir. Cayma hakkı, ürünün niteliğine, hijyen/ambalaj durumuna, kişiselleştirilmiş olup olmamasına ve mevzuattaki istisnalara göre değerlendirilir. İade edilen ürünün kutu, aksesuar, fatura ve tüm parçalarıyla gönderilmesi gerekir.

İkinci El Ürünler

İkinci el ürün satışlarında ürün durumu, test bilgileri, kozmetik seviye, garanti koşulları ve açıklanan kusurlar satın alma kararında önemlidir. Alıcı, ürün açıklamalarını ve kondisyon bilgisini okuyarak sipariş verir. Ürün açıklamasında belirtilen durumlar iade değerlendirmesinde dikkate alınabilir.

Uyuşmazlık ve Yetki

Uyuşmazlık halinde tüketici mevzuatı, ilgili hakem heyetleri ve mahkemeler çerçevesinde başvuru hakları saklıdır. Siparişe ilişkin kayıtlar, ödeme ve teslimat bilgileri değerlendirmede dikkate alınabilir.