E-ticaret ve Ürün Satışı
Mağaza bölümünde bilgisayar, laptop, telefon, tablet, çevre birimleri, donanım ve aksesuar kategorilerinde ürünler sunulur. Ürün kartlarında fiyat, stok, ürün durumu, SKU, görsel ve açıklama bilgileri kullanıcıya açık şekilde gösterilir. Sepet ve hesap altyapısı sayesinde kullanıcı siparişini takip edebilir.
Ürün yönetimi admin panelinden yapıldığı için stok, görsel, kategori, kampanya ve promo alanları dinamik şekilde yönetilebilir. Böylece kullanıcıya güncel ve tutarlı ürün bilgisi sunulması hedeflenir.
Teknik Servis ve Arıza Teşhisi
Teknik servis sürecinde kullanıcının cihaz türü, baskın sorun, detaylı açıklama, aciliyet ve tercih ettiği çözüm şekli alınır. Ön tanı testi, kullanıcıdan gelen bilgileri sınıflandırarak talebin admin panelindeki Talepler bölümüne düşmesini sağlar. Ekibimiz bu bilgileri inceleyerek uygun servis yönlendirmesi yapar.
- Bilgisayar/laptop arıza analizi
- Telefon/tablet ön değerlendirme
- Yazılım, performans ve bakım desteği
- Donanım değişimi ve yükseltme danışmanlığı
- Yerinde teknik servis talep yönetimi
İkinci El Ürün Değerlendirme
Kullanıcılar satmak istedikleri cihazın ürün cinsi, model, detaylı durum bilgisi ve iletişim bilgilerini form üzerinden iletebilir. Başvuru admin paneline düşer; durum inceleniyor, kabul edildi veya red edildi olarak yönetilebilir. Kullanıcıdan cihaz görselleri WhatsApp üzerinden istenerek daha sağlıklı teklif süreci yürütülür.
Kurumsal ve Bireysel Destek
Bireysel kullanıcılar için hızlı çözüm, kurumsal müşteriler için ise daha düzenli takip, bakım planı, cihaz envanteri ve periyodik destek yaklaşımı sunulabilir. Amaç; cihazların sorunsuz çalışmasını sağlamak, plansız kesintileri azaltmak ve doğru ürün/servis kararını hızlandırmaktır.
Satış Sonrası Süreç
Sipariş, iade, değişim, teknik servis ve garanti benzeri konular destek formlarıyla kayıt altına alınır. Talep geçmişi, durum güncellemeleri ve admin logları sayesinde süreçlerin daha izlenebilir olması hedeflenir.